Category Archives: Servicio al cliente

¿A qué te dedicas?¿Qué hace tu negocio? La pregunta que muchos profesionales y emprendedores no responden correctamente.

  Leyendo algunas biografías de empresarios y escuchando algunas historias de los grandes hombres de negocios, suele aparecer un término que a menudo han sufrido grandes empresas. Se le llama “crisis de identidad empresarial”, que básicamente es cuando una empresa olvida a … Continue reading

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Siete cosas simples que debes hacer para ser un mejor oyente

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  Siete cosas simples que debes hacer para ser un mejor oyente. Saber escuchar es muy importante. Involucra muchos aspectos que debemos saber manejar a fin de optimizar resultados positivos en nuestro comportamiento y en nuestras interrelaciones. Incluso a pesar … Continue reading

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Cómo tener ideas de negocios creativas, o cómo crear una nueva profesión innovadora.

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  Se suele decir que la creatividad es algo que todos traemos de serie en nuestro cerebro, aunque el cerebro, al funcionar como un músculo, si sus partes no se ejercitan, éstas se atrofian. Es decir, todos tenemos la capacidad … Continue reading

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¿Cuáles son las habilidades de un gran líder??

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Por Angy Newman Experta en Desarrollo Humano , Coaching y                Business Process Management BPM Sitio: www.angynewman.com “Líder no es quien manda, sino quien inspira” Mario Alonso Puig. La diferencia entre un hombre exitoso … Continue reading

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El cliente en línea y su ciclo de vida

Por David Figueroa* Durante mucho tiempo se ha centrado la atención de Empresarios/empresas, marketeros y publicistas en el Ciclo de vida de un producto/servicio, estimar cuanto tiempo se puede sacar provecho de este, si merece o no seguir compitiendo en el … Continue reading

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